主持人：我在坐地铁的时候看过这样的现象，我看穿制服的工作人员说你不要越过黄线，可是这些人会有心理上的情绪，我不知道您碰到过这样的乘客没有？
徐立斌：有很多人会抵触，我们几乎天天可以看到这样的人和事情。比如老人来北京旅游，当地没有地铁，我就想去看看车开过来是什么样子，甚至车开过来的时候就想用手机拍张照片，地铁都不是直线，进站的时候有一个弧度，你要想拍到地铁必须要探出身体，我们就去提醒一定不要越过黄线，要往后站。这个乘客使劲喊，不管怎么喊，就是一动不动不搭理你，直到车快进站了，把照片拍完了，他闪到后面。还有家长和孩子比较多，家长坐地铁是不是应该拉着点孩子呢，这样对孩子的安全有保障，好多家长都不拉孩子，就让孩子在地铁里随便跑，几乎天天每时每刻，只要看到孩子，首先第一句话，这孩子是谁的，请家长把孩子拉好，每天都会重复这样说。
主持人：安全真的很重要，他们存在这样的安全隐患，你们工作志愿服务的时间是多少？
徐立斌：像安全月这个活动，我们是每天两个班次，都是在下午和晚上。下午那个班次还好，从一点到四点，这个能上的人很多，不过晚班很困难，很多人上了一天的班了，都愿意在家休息，从七点到二十二点。而且我们负责两个站，要是两个站的情况下，报的人就不是特别多，所以我这边几乎每天都要这个点去地铁做服务。
主持人：所以你重点负责晚班了。
徐立斌：对，我一般情况下都是晚班和替临时请假的。
主持人：别看地铁每天你们都在重复说一些话，重复做一些工作，但其实都是非常重要的，关系到安全。我记得去年采访您的时候，您还说每年暑运工作都会参加，今年呢？
徐立斌：今年已经开始了，暑运是从7月1日到8月底，今年的服务还是在北京西站。我今天上午来这儿之前我就去北京西站，服务了半天，感受一下今年暑运是不是人很多，地形有没有变化，车站有没有变。
主持人：感受结果怎么样？
徐立斌：还可以，没什么变化，坐地铁的人更多了。我感觉暑运这个事情，每年必须要坚持做下去。团队这边也在跟我的队员这样说，只要有时间，就要一直坚持做下去，可能需要我们帮助的人很多，因为北京西站外地人太多了，他们甚至找不到怎么出北京西站，从北京西站出站口出来了，还会问你，北京西站我怎么出去，怎么到马路边上，怎么到广场上，问这样问题的人特别多。