主持人：突发事件的时候，家属心里肯定会很慌。
王晓敏：很着急。突然之间有一群人可以这样做的时候，突然会觉得原来我还可以这样，原来我还能这样去做。那天走的时候，奶奶还说原来我还可以这样，原来我还可以这样，一直说这句话。等到从老人房间退出来的时候，心里会有一点思考，现在老年人口这么多，其实我们还没有做好老的准备，不管是老人也好，还是我们作为孩子，面对我们父母，面对我们爷爷奶奶那一辈，面对他们老，我们都没有做好老的准备。我们突然看到有人这样去做的时候，我们好象会更清楚，面对我们家里人，面对家人的突发状况，我们好象可以做些什么。当我们知道能做些什么的时候，就没有那么焦虑，那么急躁了。
主持人：的确，一件事情发生的时候，如果已经发生，心中不慌了，但是对未知的事情都是恐惧的。晓敏老师，你对现在的社会现象怎么看？前几天有一个新闻，大学生做义工，几个人去敬老院，一天去了四五波，给老爷爷洗脚，老爷爷说一天洗了四五回，脚都洗脱皮了，你对这样的事情怎么看？
王晓敏：也遇到过。
主持人：这可能是过度地关注，算是好心办坏事了是吧。
王晓敏：对，大家可能重阳节了，大家集中一点，都去看,都去服务，造成了这种现象。如果把过渡的关注放在平时，大家分散一点点可能会更好。