北京西站地区圆满完成2019年春运保障工作

2019-03-01 11:15 千龙网

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千龙网讯 2019年1月21日至3月1日春运40天内,北京西站地区坚持以服务旅客为中心,积极营造“安全、便捷、舒适”的出行环境,确保所有旅客安全离站、平安到家,圆满完成西站地区春运保障工作任务。

2019年春运,北京西站地区客流压力突出,客流高峰期持续时间明显超过往年。北京西站共到发旅客1237.36万人次,日均30.93万人次,比去年同期增长6.86%;地区共服务旅客和市民出行2835.02万人次,日均70.88万人次,比去年同期增长8.29%。2月2日,北京西站发送旅客26.28万人,发送人数创2012年高铁开通以来新高。期间,地区发送客流高度密集,返程客流持续高位, 地铁排队大客流超饱和状态,夜间旅客换乘压力突出,安全风险高,保障难度大,工作形势异常严峻。在各方共同努力下,地区安全稳定、秩序平稳可控、交通组织顺畅、客流安全有序,夜间旅客疏散总体良好,社会反响良好。

加强安全管理,筑牢“安全春运”

加大安保力量和辅助力量投入,组织专项演练,全区 “人、车、枪、犬” “四见率”到位。在站区多个客流集中点位部署反恐专职保安员,携带专用装备和警犬定点值守,形成了“点、线、面”的全覆盖。在南北广场、地铁周边等重点区域,部署16组武警巡逻岗,协助处置各类突发事件和旅客疏导。地区警犬保障基地建成,警犬由20余条增加至50余条,为地区携犬巡控震慑提供有力保障。组建安全生产工作专班,不间断对地区安全巡视,督导问题整改。

依托战略合作模式,南、中、北3家物业服务单位加强重点设备设施巡检,照“一人一梯”的方式盯控,电梯调整为24小时运行模式,保障旅客安全通行和夜间到达旅客出行。全区556名保安员严格履职,在反恐、应急、看护、消防、交通、执法、救助等方面发挥积极作用。地区严格执行大客流疏导工作方案、预案,适时启动大客流疏导分级响应,地铁换乘大厅区域启动大客流二级响应10次,共1559分钟,确保了站区公共安全秩序稳定。

启动平安春运”社会面治理专项行动,各执法单位坚持重点区域值守和专项打击相结合,对倒票、黑车等突出扰序行为采取警告、拘留、法制教育、扣车等处罚措施,始终保持高压态势。综治牵头公安、交通、城管、物业开展交通执法,重点对23时至2时路面进行看护,维护交通秩序,保障道路畅通,清理处罚各类违法停车、出租揽客等行为。春运期间,共清理违法人员1500余人次,行政拘留22名,查获网上逃犯27名,查扣非法营运车辆758辆(黑车25辆)。

加强组织调度,营造“温情春运”

西站地区管委会会同市交通委、北京铁路局、公交集团、地铁公司、机场巴士、首汽约车等单位,提前研判运力需求,提早协调多种运力保障。期间,协调地铁延时8次,运送旅客15000人,对夜间大客流疏散起到关键作用。7条夜班公交线路缩短高峰发车间隔,加开11条白班线路,专人现场调度,为夜间到达旅客提供保障。地区通过购买服务方式,增加补充运力,高峰日夜间开通3条春运专线车和3条免费短途摆渡车,实现就近和远端分流旅客,缓解出租车站排队大客流。运管部门组织出租保点11次,调配车辆7400余部,规模超过往年。地区为正规网约车提供夜间免费停车服务,首汽约车每日保点200辆,每晚运送2000人,发挥重要作用。公交集团合乘定制公交有序开行,对分流出租车排队旅客起到缓解作用。通过多项措施的有力实施,有效缓解高峰时段夜间出租车调度站、公交站点和路面客流车流压力,旅客排队候车压力和等候时间均明显低于往年,未形成明显的超大客流。

期间,夜间公交共发车800辆次,专线车共发车185辆次,免费短途摆渡车发车597辆次,出租车保点6000余辆,首汽约车发车5000辆,定制公交发车981辆,累计运送夜间返程到达旅客9万余人次。

创新服务措施,增强服务能力

2019年春运期间,地区出动志愿者1.61万人次,服务旅客101万人;公共问询台服务旅客19.2万人次;发放爱心粥3000余份,;出动爱心车241辆次,护送旅客887人;爱心驿站帮扶特殊旅客3501人次,收到旅客满意留言825条。

地区推出环境提升、安全秩序、应急引导、设备设施等4方面21项便民服务措施。包括:设置社会车辆落客区7处、自助购票服务区3处、增设三维综合出行服务组图19处、南北广场4个地面出入口拓宽、北二层平台车道从2车道增加为4车道、完善社会车辆落客区等公共引导标识90余处、调整铁路出站口更名标识83处、增加1处综合服务区、移动终端便民充电设施12处、便民休息座椅27组及饮水点6个,随时让旅客获得出行必需品,解决旅客出行后顾之忧。

地区实行24小时清扫保洁、垃圾转运工作模式,增加保洁人力储备,调整作业班次,保洁员在岗率达90%。加强保洁作业精细化管理,进一步规范保洁工艺流程,提高保洁作业效率。期间,出动作业人员3.5万人次,作业车辆250辆次,收集转运垃圾2200吨。

加强科技支撑,建设“智慧春运”

2019年春运,西站地区全区实现免费WiFi覆盖。依托西站地区微信公众号和小程序,完善旅客出行智能导航系统,为旅客提供定位、导航等服务。建成地区大数据平台和综合运行调度平台,实时监测客流、运力、秩序、设施等数据信息,为春运指挥调度决策提供有力保障。建成出租车运行监测系统,在4个出租车调度站旅客候车区设置排队信息提示屏,为旅客选择不同候车区提供服务。

 

责任编辑:郑涛(QV0003)