主持人：各位网友大家好，欢迎收看《百姓百人百事》，我是主持人游游。今天请到的这位嘉宾是一位社区民警，其实我一直不确定社区民警担负着怎样的责任，所以我提前查了一下，社区民警主要的工作有六项，开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护安全秩序、应急救助服务。仔细想想这真的太不简单了，所以今天我们一起聊聊社区民警的那些事，罗警官您好！
罗建：主持人好，大家好！我叫罗建，是丰台公安分局东高地派出所万源东里社区的驻区民警。
主持人：罗老师，我开始真的以为社区民警的工作很简单，但仔细一查根本不是那么回事，您刚入行的时候，对自己的责任、职责有着怎样的了解？
罗建：刚入行的时候，因为刚接触这个，虽然在学校经历过四年的学习，我是1989年警校入学，1993年警校毕业，然后分配到东高地派出所，刚当社区民警的时候也是，这怎么去干，干到什么程度，包括对真正的警察，为什么叫真正的警察，因为你从学校出来了，在社会上该工作了，怎么去为大家服务，怎么去侦破案件等等这些有一个认识，有一个从思想上的认识，怎么去干这个警察，当时我想，一个最重要的还是责任，因为你穿这身警服，头顶国徽，你是代表执法，同时要积极守法，而且作为一个社区民警，警种很多，社区民警、户籍民警、治安民警包括刑警，大家都从电影上或者书上感觉到刑警多好，多威风，但社区民警不一样，主要是接触群众，做的是群众工作这块，所以这方面，为人民服务这方面还要进行学习和加强，再有就是学习，去跟师傅，跟其他人，包括跟百姓、居民去学习。
主持人：您刚说1993年的时候就来到这个社区了，从1993年到现在一直是这个社区？
罗建：对一直是这个社区，今年是2015年，22年了。
主持人：22年，这个社区每块砖瓦您都摸清楚了吧？
罗建：说实话，一闭眼就感觉这是69栋，这是52栋拐弯处，这是三十几栋的平房，都可以。
主持人：这我得考考您，您社区一共有几户？
罗建：1600多户，6000多人，54栋楼，145个单元门。
主持人：真的是张口就来。
罗建：那是，二十多年了，在这方面，天天下到社区，天天转这个社区，我们要求礼拜二到礼拜五都要坚持下社区，六、日、一、值班，值班在没有其他情况下也可以下社区，而且六、日、一是黄金时间。尤其是六、日，为什么说六、日是黄金时间呢，大家都在家，平常的时候大家去上班，你去社区，大家从社区出去，碰撞率可能几乎很少，六、日大家都回来休息了，要抓住这个黄金时间去入户，效果包括作用很大。
主持人：倒回到20多年前，22年之前您第一次穿上自己这身警服的时候，心情怎么样？
罗建：神气呀，第一次穿上警服，第一次上班，警服在身上一穿，牛呀，那个时候特别牛，然后片儿里一走，回头率不亚于明星那些，确实比较神气。
主持人：我觉得一个年轻小伙穿着警服在马路上走确实特别帅。
罗建：回头率也挺高的。
主持人：您第一次下社区的时候……
罗建：第一次下社区是师傅带着下，因为我们有这么一个传统，接片的时候都是师傅去带，师傅先带你把社区熟悉以后，无论是人、地、物、事这些都熟悉以后再交给你，让你自己去管理这个社区。
主持人：师傅能教您几天？
罗建：带个一个星期，下去带一个星期，过后让你自己去锻炼，不可能天天带着你下去。
主持人：其实这一个星期，您摸不着门户的？
罗建：还可以。
主持人：一个星期也转不了脸熟怎么办呢？
罗建：大概的管界、楼栋、布局都是知道的，包括到居委会，这是张主任，这是李书记，那是王治保主任，一交代就清楚了，剩下的就自己去熟悉，感觉熟悉过程中，我这点有点不明白，师傅您再帮我看看这个应该怎么处理，或者那个人刚回来的，没有工作，师傅这怎么跟他谈，怎么帮助他找工作，那个时候叫街道，有专门负责工作这块，这些都可以帮着找找。
主持人：在刚开始工作的时候遇到过什么困难吗？
罗建：最大的困难就是人家不认识你，你想呀，人家在这生活多少年，几十年，您刚去，穿身制服，如果您到人家去敲门，我是谁谁谁，人家一看，我没犯什么错误呀，您找我干嘛。当时最大的就是怎么去让人家认识，既然不认识，怎么去让人家认识，想办法，拉着治保积极分子，大妈大爷们，叔叔阿姨们，他们熟呀，跟着他们一块儿串来串去，一碰到熟人，人家一介绍，这是新来的片警小罗，这么着就慢慢认识了。再一个发名片。
主持人：警察自己的名片？
罗建：自己做一个，那时候社会上都兴名片，俩人一见面说您好，递张名片过去，多多关照，那上面写着联系电话，我们的名片就叫联系卡，上面写的是民警的姓名、联系电话、民警提示。
主持人：这等于您自己做的吧？
罗建：对，借鉴社会上的，自己做一个，因为当时我那个社区里正好有一个印刷厂，每次给人家印刷完的边料，一小条一小条的，正好我这里有这个，你帮我给做了吧，不要钱，人家也特别支持，就帮忙做了，这么着就发给大家，最起码大家知道你叫什么，虽然说那个时候不像现在，现在我这个升级了，有照片，彩色的。
主持人：现在还有呀？
罗建：还有。
主持人：以前都有什么？以前版本的就是姓名、电话？
罗建：对。以前是大个的，现在是小个的，为什么做大个的呢？叔叔阿姨们眼睛不好，上岁数了，字大点能看得清楚。
主持人：这还挺全。
罗建：这是第五代了。
主持人：照片、姓名、电话、QQ、飞信、微博，后面还有安全提示。
罗建：当初发给大家以后，大家首先知道了，知道以后就认识了，然后接触居民机会也多了，跟他们也熟了，就不怎么生了。
主持人：这名片这么管用，您刚开始发出去的时候，可以缓解抹不开面的尴尬吗？
罗建：是一部分，还有一部分最重要的是借助于居委会开会的时候，无论是平时开会，还是节前开会，还是巡逻开会，借助于他们开会，无论是几个人开会，还是十几个人开会，还是几十人开会到场，一定要抓住这个时机，因为这是最直接的，叔叔阿姨，大爷大妈们都到了，后来主任过来，大家听着，这是咱们新来的片警小罗，大家见一见，借着这个机会，大家好，我叫什么，以后大家有什么事都来找我，这也是一个方式。
主持人：都说师傅领进门，修行看个人。
罗建：有些时候，师傅不会说给你一点一点去教你，要那么着的话，你也太笨了，有些东西一点，你悟性好就能去发展，在他的基础上去创新。
主持人：我有一个疑虑，您师傅在那个社区也服务好长时间，大家有事，一提起来都找他了，您刚去的时候就算混个脸熟，大家应该没那么近吧？有这样的吗？
罗建：有这样的，发联系卡发了有小一年了，入户还是遇到尴尬的情况，您熟呀？我是片警罗建，我怎么没听说呀，我说您是不是新搬来的，您要不相信，67991508是我们单位的电话，您可以给我们单位打个电话，我就听到里面，因为那个时候就隔一个防盗门，我就听到里面说派出所是不是有一个叫什么什么的，我就说这会儿您信了吧，他说行，打开门以外，因为里面还有一个小姑娘，他是一个老年人，没准看自己的孙女、外孙女，拿着一个墩布把在门后面，我说这是干嘛，警惕性非常高，老人也笑了笑，说怕是坏人，那个时候骗人的也有，我说没关系，您这个也核实了，今天您也认识我了，咱们初次见面，以后也认识您了，给您留个电话，以后有事找我，就消除了这方面的隔阂，像这种特殊情况下认识的，在今后您的工作中还是这些人特别鉴定地去支持你，因为他们的印象太深了，同时你的印象也太深了。
主持人：开始一年的时候走访多，还是有小尴尬存在的，什么时候开始畅通无阻了？
罗建：三五年以后。我1993年参加工作，基本上在2000年咱们还没有搬迁特别大，因为那时候都是单位性质的，单位之间调房都不是特别频繁，所以人员相对固定，在那个时候跟大家认识比较熟，当然现在不一样，现在人员流动也大，单位之间的调房机会也多，有一些搬家搬走了。
主持人：您有统计过自己这么多年入户过多少次吗？统计不过来吧？
罗建：统计不过来。我驻区之前，有一次在我片里发生过一起案件，溜门，为了提示大家，尤其是二三层楼，让大家注意这方面的防范，我做了一个小民警提示，就这张小条，我在二三四层楼这三层楼的住家每个门上都贴了一下，我就统计了一下，那天是从早上9点起义贴，贴到晚上9点贴完了，贴完以后，中午怕耽误时间，中午在片里旁边有一个卖煎饼的，吃了一个煎饼，12个小时从早上九点到晚上九点，5瓶矿泉水，那个时候也是夏天，热，我心想正好赶上六、日，居民都在家里，抓紧时间，你赶紧贴出来以后，你让人家抓紧时间看，看完以后人家能防范，台阶得一万多个，因为你上到四楼，从一楼上到四楼得二三十个台阶，从四楼再下来也是二三十个台阶，这一个单元就将近一百个，145个楼门，有时候这个住家没有人，或者贴的时候没有贴牢，掉了，还得返工，相当累，但是累了半天我认为值得，为什么？因为有些东西，尤其宣传这块，得抓住快，得抓住这个时间段，六日都在家，你礼拜一去贴谁看。
主持人：不聊我们真的不知道社区民警这么累，工作量这么多，12个小时干这样一件事，一个社区一般会有几个民警？
罗建：人口多一点，有一区一警，还有一区多警的。我这个社区是一区一警，因为是1600多户，6000多人，相对来讲还不算太多。现在民警来讲，警力很缺乏，达不到一区多警。
主持人：您刚才提到您驻区就是搬到小区里，就是为了保证居民安全搬进去的？
罗建：驻区这块是这样的，我们是2011年的时候，北京市公安局有一个警务创新，就是社区民警驻区制，您所管的社区要住在这个社区，而不是一个人去住，要举家住在这个社区，那才叫真正的驻区，才能成为社区的一分子，然后跟居民全天候接触，他们有什么事情可以晚上找到您，平时来讲如果不住社区，白天上班到小区去，下班了离开社区，晚上不知道社区什么情况，除非你加班，第二天早上起来你社区什么情况，也不知道，这么着的情况下，如果下班了，不但在上班的时候在这个社区去转，去走，其实好多东西都是走出来的，下班了，你是不是得回家，但是你住社区了，在回家的过程中是不是在社区里也熟悉了一下，第二天早上起来早期点得回单位，再回单位的过程路途中又在社区转了一圈，你就知道这个时间段你的社区是什么状况，治安是什么状况，什么样的人出来了，什么样的事发生了，你可以掌握，所以说很方便于开展社区工作。
主持人：这真的是深入社区。刚才我们聊了服务居民，居民群众的，在保护群众安全的时候，社区里会存在什么不安全因素，或者你们平时会有什么危险吗？
罗建：社区里不安全因素其实也有，作为我们这里来讲最重要的是一老一小，小孩在自己的管界里，比如我们管界里有一个幼儿园，有一个小学校，幼儿园、小学校都是未成年孩子，而且幼儿园、小学校里女老师多，这又是一个弱势群体，所以对他们这些防范都是很上心的，都是比较重要的，每次开学，一赶到节假日，或者重要日子，就上高峰勤务，高峰勤务就是社区民警到您所辖区的学校去，包括巡逻车，在早晚这个时间段，接送孩子的时间段，孩子上下学的时间段，在学校周围维护秩序，一个是让学生们、老师，他看警察在这里维护，因为在以前，外省也发生过，针对小学生、幼儿园对他们进行人身侵害发生的案件也很多，再就是老年人，现在咱们国家老龄化进程也非常快，就拿我们社区来讲，现在最起码接近20%是老年人，有一句俗话来讲，家中有老是个宝，他们确实生活质量也高了，长寿也多了，八九十岁，七八十岁，但是这些老年人有的能够自理，我们所担心的就是空巢老人还有空巢独居老人特别危险，我们通过社区，社区也帮我们很大的忙，把这些人统计出来以后，一块儿对他们进行关注，给他们建立档案，建立联系方式，包括免费安装呼叫报警器。曾经有一个事就是，居民发现隔壁的张大爷，说好几天没有看见他，怎么回事。因为张大爷是空巢独居老人，家属都在国外，就叫上我，说小罗一天了没有反应，打电话也没有人接，我第一个念头，因为以前《法制进行时》也播过，老人死在家里好几天，或者发生这意外那意外摔着了，我说不对，赶紧去，去了以后左敲门右敲门都没人，我说赶紧的吧，打开锁公司，开锁师傅来了，三俩下弄完以后，一进屋，一推开防盗门，屋里黑着灯，心里咯噔一下，不会出什么事吧，我把灯打开，小卧室没人，客厅刚一打开，大爷就躺在地下，我说你怎么了，也能说出话来，但是迷迷糊糊，夏天穿着小裤头，大概意思就是去打电话就摔着了，一天半了，也没喝水，也没吃东西，赶紧叫119过来，帮着一块送医院，送医院也没钱，跟医院说赶紧垫上5000元，先住院押金，那边又联系家属，过了一个礼拜，家属来了，但是张大爷腰那块好像摔坏了，骨折了，还有一个老太太，也一个人，做着做着饭，也不知道想起什么出门了，冒烟了，幸亏厨房着了，别的地方没有引着，这些事情挺多的，还有一个虽然不是说空巢独居老人，但是他们是老俩口，这老俩口平时也不爱出去，那天大妈在客厅里坐着，大爷在厨房炒菜，这边炒着炒着菜电话响了，上小屋接电话，那边锅还着着，天然气点着了，这边接着电话还聊，一会儿烟就出来了，赶紧的，正好那天通过台子，因为我们下去这有一个台子，包括执法记录仪必须要带着，台子一叫说多少栋着火了，社区民警就得老在社区里转，一听台子过去了，过去刚到楼底，五层楼，从窗户一下子就出来了，上去以后，他自己为了防盗安全还把自己的门，除了防盗锁，自己又弄了一圈铁链子锁，消防队过去以后，先把链锁撬开，里面赶紧给扑灭了，通知天然气赶紧给关了，大妈正好在客厅里，我进去就把大妈背出去，背到外面还不行，因为都是烟又从五楼背到楼底，相当危险，当时消防员一看天然气管道都是热的，这要是天然气嘣了，这一栋楼就麻烦了，对于社区来讲，老年人，尤其是空巢独居老人，真的我们特别担心，特别需要关心关注的群体。
主持人：我这样听起来，您这一天天的工作可真够操心的。
罗建：除了一老一小还有呢，比如说弱势群体，有想不开的，或者临时犯病的，你得帮助人家联系医院，一起去防范，不要伤害自己也不要伤害别人，还有一次，那个时候刚参加工作没两三年，有一个女，是四层楼，想不开，大冬天的从阳台自己爬出去了，到旁边窗户，离阳台有一米左右，吊在窗户那儿就要往下掉，去了就问有什么事想不开，别跳呀，一个是稳定她的情绪，再一个想方设法还是规劝她，看看有没有机会给她拽过来，那个时候刚参加工作，但是那时候也没有多想，穿上警服，尤其是你干警察这个，当时也想到这块，跟她聊，慢慢她也有这个意思，正在犹豫，往这么错，我感觉到我能抓住她的距离，趁她不注意，一把抓住他的袖子，然后慢慢弄进屋子里，后来又跟她聊了聊，又找居委会跟她聊了聊，相对稳定了，就是一时因为这事那事，想不开，就想自寻短见要跳楼。
主持人：您在这个社区工作，自己有遇到危险的时候吗？
罗建：自己遇到危险相对来讲也比较平稳，那些潜在的危险可能也是有的。比如说入户检查的时候，尤其检查到屋里人员的时候，有一些是不是有违法犯罪分子，现在警力非常少，而且作为社区民警来讲，是最小作战单元，大部分时候都是单兵作战，不见得你每次入户都叫两三个人，有时候就是自己去的，所以在这方面，潜在这方面是有的，但是真正面对面的这些危险，比如在社区里犯罪分子拿刀正在行凶，这些相对来讲少，没碰到过，有遇到情绪比较激动的人，比如说精神上有疾病的人，或者喝酒喝多了的人，有时候夏天处理警情特多的就是酒后滋事的，因为喝酒晕了，大脑也不听使唤，爱跟警察较劲，趁那点酒劲也横了，往警察身上凑，或者说有点举动什么的。但是我们这块，最近一贯的强调于依法执法这块，严格指法，包括文明执法，也是有思想准备的，必要的防护，比如我们有八大件，手铐、手电、喷雾罐、警棍都有，实在不行还可以通过电台及时求援，还有我们的执法记录仪，全程执法过程我们都可以记录下来。
主持人：听着还是挺放心的。我听您说的这些故事，就是从互相认识到彼此认可，再到大家信任您，这一步一步真的是挺不容易的。
罗建：不容易。这一步一步总共得花费十年。您刚才总结的也非常好，我觉得作为一个社区民警来讲，就是从认识，达到一个认可，最终就是信任，信任您了，所有工作都好去开展，这个过程，别说十年，我今年干到第22年，认识、认可这两个环节是比较好做，最后就是信任，因为随着不同的发展，社区也在改变，这波人搬走了，新的人又来了，还得从头反反复复这个过程，就跟社区民警似的，到社区转悠走走聊聊，检查检查，入户，回单位，再去社区，再回来，反反复复，让您这么想，这么反反复复的工作，让你干22年，你是一个什么行为，精神上你是什么样的状态，有没有承受的程度，所以说还在不断地认识、认可、信任，最终还是要为大家服务好，把一亩三分地管好了，天天能够看到大家的微笑，对自己来讲也是一种欣慰。
主持人：您周六日基本上能见到小区大部分的居民，周一到周五可能接触最多的就是20%的老年人了，大家都说老小孩老小孩，老人都有小孩心理，老人里有跟您最亲的吗？
罗建：前两年我们做的节目，是我们的治保主任张阿姨，那个时候刚下社区教我怎么去认识，怎么跟人聊天，包括帮着我怎么去组织开会，怎么去入户，她就说这是我儿子，他那个时候来的时候跟大姑娘似的，说话都腼腆，社区里这些叔叔阿姨，尤其是阿姨们，都特别可爱，不见得她见到这么说，就跟儿子看待一样，我们有时候接触十多年，二十多年的叔叔阿姨们，都是这样，您问他，这就是当儿子对待，其实当人家孙子辈都绰绰有余，民警跟居民就是这种雨水情，不间断地去来往，不间断地去互通，互相之间信任产生这么一种友谊和感情。
主持人：您觉得这22年里自己最大的收获是什么？
罗建：最大的收获有一种对工作执着的一种历练，包括对社区居民这块，最大的收获，收获他们的笑容，他们高兴了，开心了，快乐了，可能对我工作就是一种认可和认同，我一般有什么烦心事或者不愉快的地方，我觉得一下到社区，跟他们说两句，互相之间笑一笑，突然之间释放了，就这种感觉。
主持人：在我们节目的最后，您有什么想对自己的居民说的，或者说有什么想感谢的人吗，可以对着我们的镜头说一下。
罗建：想感谢的人很多，在这里一个想感谢社区里22年来，执着地一直支持我、感谢我的叔叔阿姨们，大爷大妈们，还有社区居委会的工作人员，还有所有支持我的朋友，包括千龙网的网友朋友。再一个也要同时感谢我的领导对我的培养，对我的关心和爱护，感谢天下所有帮助过我的人，祝他们幸福平安。
主持人：其实人与人之间交心一定要用心，您跟群众这么接触，一定要深入到他们中间，为他们做些事，把他们的利益放在第一位，我觉得对一个人这样其实不算困难，但您这一个社区这么多人，对这么多人这样是一件挺辛苦的事。我听下来真的觉得您辛苦了。
罗建：我给您算一个帐，警察国家机器，国家的执法者，同时也是法律的捍卫者和保护者，还是人民群众的服务员，一个社区民警去把1600多户，6000多人服务好，他们的家庭释放来讲，一个家庭最少能释放四个人，四个人要释放同时还能去释放，丰台区有将近300个社区民警，北京市有2000多个社区民警，所以说这个要释放出去，要连带出去，这个影响力有多大，全国这些社区民警，在一线工作的影响力又有多大，不可估量。所以有时候觉得社区工作比较神圣，责任比较大。
主持人：今天也非常感谢您，您给我们介绍这么多，其实我们平时只看到刑警的威武，交警的艰辛，完全没有体会到你们的辛苦，真的，你们辛苦了，谢谢您。
罗建：应该的，为人民服务。
主持人：各位网友，以上就是本期节目的全部内容，感谢您的关注，再见。
