主持人：大家好，这里是《百姓百人百事》，我是瑶瑶。今天做客节目的嘉宾，他是北京迄今为止唯一的社区巡回法官赵海，我们欢迎赵法官，欢迎您做客千龙网，首先跟千龙网的网友打一声招呼。
赵海：大家好。
主持人：您先给我们介绍一下社区巡回法官跟法官有什么样的不同？
赵海：社区巡回法官，实际上我这个工作从2007年开始做的，走出法院，走下法台，走到社区里，跟以往坐庭办案不一样，传统的方式是坐堂办案，开庭审理，现在我就走到社区里指导人民调解工作。在指导人民调解过程中也可以介入调解，还有一些给人民调解员讲课、培训，参加一些综合治理的工作，工作面比较杂。
主持人：您当时怎么就走上这个岗位的？
赵海：也是领导指派的。
主持人：怎么就设置您一个人呢？
赵海：开始是两个同志，后来逐渐，让我一个人做这个工作。这个工作主要是考虑到第一审判员年轻稍微大一点，因为2007年我整40岁，自己又是老北京人，工作上在平时的审判工作中我调解率比较高，调解案件的比例比较高，这些条件觉得我比较适合到基层巡回。
主持人：您每天都巡回哪几个区呢？
赵海：主要巡回北西城的一些街道办事处和居委会。比如说什刹海、新街口、展览路、月坛、德胜这几个地方。
主持人：您挨着一个一个就是每天的工作流程？
赵海：对。
主持人：在您调解和工作中有没有特别难办的案子？
赵海：比较难办的案子也碰到过，因为在巡回过程中，容易和难的都是交错的，有时候一天碰见的挺容易就解决了，有时候需要费劲，费很大的力气才能化解。
主持人：您有没有具体的案例给我们分享一下？
赵海：以前我碰到过一个地区的一个拆迁的，拆迁人由于他跟拆迁公司达成一个调解协议，也就是安置的协议，不是特别好，这个协议存在一些漏洞，而且对被拆迁人有一定的害处。拆迁人非常激动，曾经在拆迁过程中准备实施纵火爆炸等，后来费很大的劲就说把合同改了，因为他刚从狱中出来，我说合同改以后，我认为合理的合同咱们双方再达成一个协议来执行，这个也经过几天才把它给化解了，也冒险化解。当时感觉个人情绪非常激动，又做过纵火爆炸的事，容易走极端的人，后来动之以情晓之以理把他的情绪讲解了，讲解以后，把他的合同和开发商签订的两份合同进行适当的修改。修改以后得到了比较好的结果，执行起来也比较容易一些，比较顺利，最终还是比较满意的。
主持人：您有一个称呼，大家叫“百姓身边的法官”，你最出名的就是把邻里之间结怨十年的纠纷给解决了，当时是怎么解决的？
赵海：曾经遇到这么一个案子，就是一个老太太快90岁总是骂旁边的中年妇女，因为他们是邻居，就是因为关窗户、扫地，鸡毛蒜皮的琐事，开始两家还可以，在住平房的时候，等于那个平房改造拆了以后，他们又是邻居，结果这个矛盾由于在住楼房的时候加深了，关窗户、扫地呀，老太太可能岁数大一点，头脑有点糊涂，总找茬骂，一骂就骂十年，天天骂非常难听的脏字，这位中年妇女都受不了，就说我骂她吧，她一旦犯病我还得抢救去，一旦出事死了，我可能吃不了兜着走，讹上我，实在没有办法忍气吞声，一忍十年，后来这个中年妇女都抑郁了，晚上睡不着觉，还得吃大量的抗抑郁的药。后来我们就介入调解，我就跟中年妇女和老太太想怎么能够找一个平衡点，因为老太太岁数大，做通工作不容易，毕竟岁数大，再有点痴呆，全凑一块儿，您怎么可能给她化解呢。这个中年妇女试过好多路数，比如有片警、居委会、人民调解室的调节员，包括区里信访的都试过，都不管事。后来我提出过这么一个方案，我说直接跟老太太做工作肯定不行，而且这个事也没法解决。既然这个老太太能骂人，也可以不骂人，怎么让她不骂人呢，就想想按照她的思路去走，有时候你要主动看望她，对她好，表现一下，也许一下子就扭转了。后来我提出来，您可以买一盒稻香村的糕点，咱们一起到老太太家登门看看她，说点好话，很快就会把事情扭转了。结果这个中年妇女也听了，买了一盒稻香村的糕点，老太太看了以后，觉得为什么稻香村的糕点呢，因为老太太是老北京人，稻香村的糕点，按我们老北京人说挺好的糕点，因为认这个牌子，而且特别爱吃这个东西，尤其是那个年代过来的老年人。结果老太太非常高兴，再此以后就再也没有骂过这位中年妇女了。
主持人：就这么解决了？
赵海：对，就这么给解决了。
主持人：您在这几年的办案当中，您也总结出这样的一些经验吧。
赵海：对，也总结了一些，主要是情理法工作法。解决任何一个矛盾，光有情不行，光有理也不行，光有法还是不行，尤其是街坊邻里亲朋好友之间的矛盾，必须要有情有理有法才能综合把三者结合起来，解决好矛盾。
主持人：没错，得结合着，配合着。
赵海：对。
主持人：我知道您除了做巡回法官，您还有一个工作叫巡回工作，这是什么工作，给我们介绍一下？
赵海：我家里有一个98岁的奶奶，一年身体不如一年了，几乎动不了了，下床得有保姆架着。每天我下班不管风吹雨打我都得看望一次老人，到那儿不见得干太多家务，有时候捏捏胳膊捏捏腿，捶捶背，陪着她坐一会儿，高高兴兴待一会儿，她非常满意，觉得有人惦记她，看望她。形成习惯以后，不去都不大可能，所以我十来年没有出差了，没有出过北京了，因为一出北京就得好几天，如果遇到一些，因为是劳模，奖励去旅游，去度假，我都给推了，一次也没去。老人看到自己的孙子来了也非常高兴，她的生活质量也会提高一点。到了礼拜天，比如保姆要休息了，我要看老人一天，有时候帮她打扫打扫卫生，洗衣服，拉了尿了得帮助收拾一下。
主持人：您平时工作的时候不穿工作服的？
赵海：我平时就穿便装。
主持人：这也是方便跟大家亲近一些。
赵海：没错，穿着制服感觉法官在坐堂办案的感觉。
主持人：他们就会有一点紧张。
赵海：有点抵触。
主持人：这也是社区巡回法官的一个优势，没有距离感。
赵海：没错。
主持人：您觉得工作这么多年了，您从这份工作的一个收获或者觉得快乐之处在于哪里？
赵海：我觉得人人和谐相处这是最大的个人愿望，社会哪哪都是和谐的，整个社会就会和谐，整个咱们国家也和谐，咱们国家现在正在改革开放，经济方面，各个方面突飞猛进的发展，如果没有一个和谐的群众基础，很多问题都是不好办的，在家不和谐，家庭成员之间打得不可开交，夫妻不和谐就意味着离婚，这个家庭要破裂，这些事件出来之后，既影响未成年人的身心健康，比如夫妻俩闹意见要离婚，也没有心情干好自己的工作，把自己的学业提高，把自己的爱好能够发展，所以说很多问题都必须有一个和谐的基础才能够发展好。
主持人：在工作的这些纠纷案中，比例最高的案件是什么？
赵海：比例最高的主要是在家庭纠纷和邻里纠纷多。
主持人：您觉得这个根在哪里？原因在哪里？怎么让大家避免一下？
赵海：我是这么考虑的，改革开放以后，人们很多思想发生了一定的变化，尤其追求利益，其实追求利益并不是错误，但是有些人就把追求利益扩大化了，也就说我追求利益希望自己能够达到不会考虑别人的感受，或者别人应该得到的条件。还有一种，对某些事物的理解不一样，因为思想方面比较活跃，你可能理解这个东西跟我理解同样一样东西咱们理解的不一样，就一朵鲜花似的，这个花很漂亮，我认为这个花可能不是很好看，咱俩就发生冲突，冲突越来越升级，一是互相不理解，二来呢有时候不信任，信任基础破坏，所以说人和人之间最主要还是沟通，找他们的平衡点，共同点。
主持人：其实您处理的这些纠纷案件中普遍都是家庭或者邻里之间的小事，其实处理起来有时候会让人感觉很心烦，很烦燥，您那个时候怎么自我调整？
赵海：调整的时候就静静坐会儿，离开这个场合，比如说明天咱们再调解，有一些事情，确实自己今天也头疼脑涨，双方吵得不可开交，咱们再约一下时间，平衡一下他们的情绪，化解他们的情绪，自己也调整一下，有的人说话比较亢奋，头脑有点要爆炸了，遇到这种情况咱们适当冷处理一下，让双方平衡一下情绪，考虑一下，过两天之后咱们再谈。
主持人：所以做你们这份工作得有超级好的心态。
赵海：得有耐心。首先得理解人，你不能让那些人，你认为他不讲理，跟你的理马上一致，不太可能，即使真的不讲理，得有一个过程去改造他。
主持人：很多老百姓给您很多称呼，自行车法官、百姓身边的好法官，这我觉得都是您对这些工作的认可，您对这些称呼听完之后是什么样的感觉？
赵海：至少说明很多群众对您的工作是一种信任和支持。
主持人：您有没有想法赶紧把社区巡回法官的队伍也壮大起来，其实有很多纠纷就是可以调解可以解决的。
赵海：其实很多纠纷不应该到法院来，为什么？因为法院的审判资源是有限的，用有限的这点审判资源应该审理一些疑难复杂的案件。而对很多老百姓的案件并不是特别疑难复杂，关键就是可能互相不理解，互相对利益的索取有一定的偏差，所以得到适当的纠正还是能够得到化解的。这种工作应该把大量的纠纷化解在基层，化解在萌芽阶段，这样就需要咱们扩充有关人员。
主持人：光靠您自己一个人有点力不从心，那么多案件，琐事的案件，所以还得壮大这个队伍。
赵海：我们西城法院也做了一些尝试，比如六进，进机关、进军营、进学校这些，让他们派出一些法官到那里去指导调解矛盾纠纷。还有让青年法官到社区去，比如以我的名字命名的赵海志愿者服务队，有一些大专院校的研究生、本科生，也是对他们一种锻炼，给社区减轻调解纠纷的压力，让他们帮助解决矛盾纠纷。虽然解决的不会像法官那样得心应手，解决那么顺利，因为他们在解决过程毕竟是普法的过程，因为法律知识很多人不是很清楚，有欠缺，研究生、本科生会把法律说得很透，至少在一定程度上能让人得到对法律、对情和对理的理解，还是能够得到一些收益的。
主持人：您有没有统计过到目前为止您一共处理多少类似的案件？
赵海：到现在为止接待群众咨询，各种各样的法律咨询，其实有一些咨询也是调解的形式，也化解了很多矛盾，也得上万人次。指导和调解民事纠纷也上万了，有一些不是自己亲自解决，因为亲自没有那么多精力，指导一些，有一些东西需要自己点明一下这些问题症结在哪里，您在哪里下工夫，给人民调节员多做指导，这些的指导和调解也上万件。
主持人：您在这个岗位上工作多少年？
赵海：从2007年2月到现在，七年半了。
主持人：您给自己最后用一句话总结一下这七年半的工作，最想说的是什么？
赵海：每个人做任何事情之前一定要想到别人的感受，己所不欲勿施于人，不能光自己合适，人人都要考虑别的人的利益，这样的情况下，社会就会变得更和谐一些。
主持人：还是要互相多理解，多尊重。当然我们身边也需要您老百姓的法官，今天非常感谢您做客我们的节目，跟我们分享您的生活工作和一些故事，谢谢您。
赵海：谢谢大家。
主持人：以上就是今天的《百姓百人百事》，感谢大家的收看。
